Ayuda / Devoluciones
Cambios y devoluciones
Cuándo se puede cambiar una pieza y qué no cubre la tienda.
Actualizado el 9 de septiembre de 2026
Plazo
Tienes 48 horas desde la entrega para reportar una pieza equivocada, incompleta o con defecto visible de fábrica.
Pasa fotos claras del módulo, el empaque y el número de pedido. Sin eso no podemos abrir el cambio.
Piezas instaladas
No aceptamos devolución de piezas ya instaladas, flexionadas, con tornillos dados o con rastros de calor, salvo defecto de fábrica que podamos verificar.
Prueba el módulo en el equipo correcto antes de cerrar el equipo o transferir datos.
Compatibilidad
Si pediste un modelo y el equipo es otro, el cambio depende de existencias y puede tener diferencia de precio.
Confirma IMEI, modelo de ajustes o la pieza original antes de escribir el pedido.
Reembolso
Si no hay recambio, devolvemos el importe de la pieza por el mismo medio acordado en WhatsApp, menos el flete si el error no fue nuestro.
Los tiempos de reembolso dependen del banco o de la forma de pago que usaste.
Cómo pedirlo
Escribe al mismo hilo del pedido con el asunto cambio o devolución. No abras un chat nuevo si puedes evitarlo.
No envíes la pieza de vuelta hasta que te indiquemos la dirección y el número de autorización.